Enjeu
Alors que Sofrecom menait déjà une mission d’élaboration et de pilotage d’un appel d’offres de transformation informatique, notre client - opérateur télécom fixe leader dans son pays en Asie - a fait l’acquisition d’un opérateur mobile concurrent.
Il est apparu essentiel que cet appel d’offres soit rapidement modifié pour obtenir des offres pour un système d’information convergent et capable de gérer les clients et les offres multi-Play: fixe, mobile et internet. De ce fait, notre client a sollicité nos consultants pour réaliser une évaluation rapide du système d’information de cette nouvelle acquisition afin d’identifier les modifications à apporter aux spécifications de l’appel d’offres.
Méthodologie
Pour réagir très rapidement, Sofrecom a mis en place une équipe double avec des experts dans le pays du client soutenus par une équipe back-office en France.
Les experts de Sofrecom ont d’abord eu pour objectif de comprendre le fonctionnement du système d’information de l’entreprise nouvellement acquise. Ils ont soigneusement rassemblé de la documentation et procédé à des visites dans les magasins. Ils ont également mené 24 ateliers avec des représentants des équipes IT et métier. Cela leur a permis d’avoir une compréhension très détaillée des objectifs commerciaux et des besoins informatiques de l’entreprise acquise par notre client. Ils ont pu identifier les douleurs métiers et les traduire en exigences fonctionnelles puis en exigences du SI. Ils ont également identifié les écarts entre les exigences du système d’information de chaque entreprise et les spécifications de l’appel d’offres.
Ils ont ensuite rédigé un rapport d’évaluation avec les principales conclusions.Sur la base de ces informations, ils ont mis à jour la documentation de l’appel d’offres, informé les soumissionnaires puis répondu à leurs questions. Au total, nos consultants ont rédigé 9 amendements et répondu à plus de 100 questions.
Résultats
Grâce à l’expertise de ses consultants dans le domaine du système d’information d’un opérateur fixe et mobile, l'ensemble de ce projet n'a duré que 3 semaines au sein des locaux de notre client. Notre client a pu obtenir les offres des soumissionnaires pour un système d’information convergent dans un délai record et ainsi finaliser son appel d’offre comme initialement prévu.
