Un opérateur d'infrastructure fibre en France avait pour objectif d'améliorer et d'automatiser les outils de suivi des déploiements de la Fibre, des différents opérateurs d'infrastructure et de la performance des opérateurs commerciaux. Grâce à une méthodologie rigoureuse et une expertise technique approfondie en ingénierie, nos experts Sofrecom ont pu lui apporter des conseils substantiels pour renforcer sa position sur le marché. Cet article décrit en détail le contexte et le besoin, la méthodologie employée, et les avantages pour le client.
Contexte du projet et besoins du client
En France, le cadre réglementaire distingue les opérateurs commerciaux, qui fournissent leurs services aux clients finaux, des opérateurs d'infrastructure, qui déploient la boucle locale fibre et la mettent à disposition des opérateurs commerciaux. L'opérateur d'infrastructure fibre a sollicité l'aide de Sofrecom pour améliorer et automatiser ses outils de suivi des déploiements et de performance.
Les principaux objectifs visés par l’opérateur étaient de
- Produire des tableaux de bord FTTH hebdomadaires et mensuels pour suivre les déploiements des opérateurs commerciaux et d'infrastructure.
- Assurer l'alimentation et la maintenance du référentiel de données.
- Collecter, nettoyer et intégrer les fichiers de données pour produire des reportings.
- Suivre la migration vers un nouveau référentiel de données, en réalisant des doubles exécutions et des qualifications.
- Répondre aux demandes d'analyses à la demande.
Solutions et méthodologie apportées par Sofrecom
1. Analyse & Conception
- Évaluation Initiale : Une évaluation complète des outils existants et des besoins spécifiques de l'opérateur a été réalisée. Cela incluait l'analyse des systèmes de gestion de bases de données, des outils de requêtage, et des techniques statistiques utilisés (Excel, SQL).
- Définition des exigences : Les exigences du projet ont été clairement définies, en tenant compte des enjeux de sécurité des données et des besoins spécifiques en matière de Business Intelligence (BI), notamment l'utilisation de PowerBI et ETL Talend.
2. Développement & Mise en oeuvre
- Développement des tableaux de bord : Les tableaux de bord hebdomadaires et mensuels ont été conçus pour offrir une vue d'ensemble claire et précise des déploiements. Ces tableaux de bord permettent de suivre les performances des opérateurs commerciaux et d'infrastructure de manière efficace.
- Automatisation des processus : Les processus de collecte, de nettoyage et d'intégration des données ont été automatisés. Cela a permis de réduire les erreurs humaines et d'améliorer l'efficacité générale.
- Migration des données : La migration vers un nouveau référentiel de données a été réalisée en deux étapes : la double exécution (double run) pour assurer la continuité des opérations, et la qualification pour garantir la précision des données migrées.
- Tests de validation : Des tests rigoureux ont été effectués pour garantir que tous les outils développés fonctionnent correctement et répondent aux exigences définies. Cela incluait des tests de performance et de sécurité des données.
- Validation avec le client : Toutes les solutions développées ont été validées en collaboration avec le client, afin de s'assurer qu'elles répondent à ses attentes et besoins spécifiques.
3. Conduite du changement
- Formation des utilisateurs : Les utilisateurs finaux ont été formés à l'utilisation des nouveaux outils et tableaux de bord. Cette formation a permis une adoption rapide et efficace des solutions mises en place.
- Support continu : Un support continu a été fourni pour résoudre tout problème éventuel et s'assurer que les outils continuent de fonctionner de manière optimale.
Bénéfices obtenus par le client
Les solutions proposées par les consultants de Sofrecom ont permis d’apporter plusieurs bénéfices importants à l'opérateur d'infrastructure fibre en France :
- Efficacité améliorée : La production des tableaux de bord est désormais plus rapide, permettant une prise de décision plus efficace et en temps opportun.
- Sécurité des données : Les enjeux de sécurité des données ont été pris en compte, garantissant la confidentialité et l'intégrité des informations.
- Continuité des activités : La migration vers le nouveau référentiel de données s'est faite sans régression, assurant la continuité des activités et la satisfaction des utilisateurs.
- Réactivité : Les outils développés permettent de répondre rapidement aux demandes d'analyses spécifiques, offrant ainsi une plus grande flexibilité et réactivité.
Le projet mené par Sofrecom pour l'opérateur d'infrastructure fibre en France est un exemple parfait de la manière dont une approche méthodologique rigoureuse et une expertise technique peuvent transformer les opérations d'une entreprise. En améliorant l'efficacité, la sécurité et la réactivité, l’accompagnement de nos consultants réseaux FTTH a permis à notre client de mieux répondre aux défis du marché et de renforcer sa position concurrentielle.
