Notre client, un opérateur international, centralise les besoins de ses filiales pour le développement d’une application mobile afin de disposer d’une roadmap de déploiement commune.
Enjeu
L’objectif est de permettre ainsi à l’équipe en charge du développement de délivrer l'expérience client cible.
Notre client a fait appel à nos experts en transformation digitale afin de :
- Améliorer la prédictibilité des déploiements des nouvelles fonctionnalités,
- Donner de la visibilité sur la performance de l’organisation,
- Faire monter en maturité les équipes sur les principes de l’agilité.
Méthodologie
Nos experts en méthodes agiles ont procédé en plusieurs étapes.
Ils ont d’abord établi un état des lieux en menant plusieurs interviews avec les différentes parties prenantes et en étudiant les données disponibles sous l’outil Jira, utilisé pour gérer le backlog produit.
A la suite du partage de cet état des lieux, nos experts ont défini plusieurs chantiers, animés sous forme de workshop à distance via l’outil Miro :
- Formation continue sur la culture Lean-agile,
- Indentification des points de douleurs et attentes sur le workflow actuel,
- Value stream mapping des équipes et définition des DoR/DoD (Definition of Ready/ Definition of Done) à chaque étape,
- Définition des indicateurs agiles utiles pour les équipes,
- Définition des rôles et responsabilités avec un atelier Delegation poker.
Résultat
A l’issue de l’intervention de nos consultants, notre client dispose de worklows sous Jira représentant l’activité réelle des équipes et permettant une mesure fiable des indicateurs agiles.
Dans le même temps, la satisfaction des équipes s’est largement améliorée grâce à :
- la mise en place de flux tiré pour limiter l’en-cours,
- la clarification du partage de responsabilités entre certains rôles.
L’accompagnement en méthodes agiles a été structurant pour l’obtention de ces résultats, elles ont facilité la co-construction avec le client ainsi que l’alignement de tous les acteurs.
