Parce que les transformations technologiques sont rapides et que les usages évoluent tout aussi rapidement, les entreprises opérant dans le domaine télécoms et des technologies internationales doivent anticiper les impacts des innovations sur les métiers et compétences de leurs équipes pour rester compétitives et préparer le futur. Pour répondre à ces enjeux, notre client a nous a sollicité pour construire une stratégie emplois-compétences pour accompagner les évolutions business et technologiques tout en renforçant la dynamique interne des équipes.
Le besoin du client : anticiper et s’adapter aux transformations
Les technologies du marché wholesale et des réseaux télécoms internationaux évoluent à un rythme soutenu, modifiant les usages des clients et les attentes du marché.
Face à ces mutations, notre client souhaitait :
- Identifier les impacts des évolutions technologiques et business sur ses métiers ;
- Définir des plans d’action pour l’acquisition et le développement des compétences stratégiques ;
- Anticiper les besoins en effectifs et accompagner le renouvellement des équipes ;
- Créer une communauté RH solide pour renforcer la collaboration entre les différentes entités de la division.
L’objectif était clair : bâtir une stratégie emplois-compétences partagée par l’ensemble des collaborateurs, afin de garantir une adaptation fluide aux transformations attendues de l’entreprise.
La méthodologie de Sofrecom : une approche collaborative et structurée
Pour répondre à ce besoin, Sofrecom a déployé une méthodologie rigoureuse et collaborative, articulée autour de plusieurs étapes clés :
- Analyse des évolutions technologiques et business : Nous avons mené des recherches approfondies et des entretiens avec des experts et managers pour identifier les tendances majeures impactant le marché wholesale des opérateurs télécoms, tant au niveau national qu’international.
- Identification des métiers stratégiques : Une analyse fine des impacts sur l’ensemble des métiers a permis de repérer les métiers « à enjeux », indispensables pour accompagner les transformations à venir.
- Co-construction des plans d’action : En collaboration avec les collaborateurs, managers et équipes RH, nous avons élaboré des plans d’action sur-mesure pour l’acquisition et le développement des compétences nécessaires. Cette démarche participative a renforcé l’adhésion des équipes.
- Animation d’une équipe projet dédiée : Une équipe projet « Skills & Talents » a été constituée, regroupant des membres issus des différentes entités de la division. Sofrecom a accompagné cette équipe tout au long du projet, en animant les ateliers et en maintenant une dynamique collective forte.
- Création d’une communauté RH : Pour pérenniser les résultats, nous avons contribué à la création d’une communauté RH au sein de la division, favorisant les échanges et la collaboration entre les entités.
Des bénéfices concrets pour le client
La méthodologie mise en place et le dialogue installé avec les équipes pour les associer aux enjeux de la division, ont permis d’anticiper les changements nécessaires et d’envisager plus sereinement l’avenir tout en plaçant les salariés comme acteur de ce changement :
- Anticipation des transformations : Une vision claire des impacts des évolutions technologiques et business a permis de mieux préparer les équipes aux changements à venir.
- Renforcement des compétences stratégiques : Les plans d’action élaborés ont permis de développer les compétences clés nécessaires pour accompagner les transformations du secteur.
- Optimisation des ressources humaines : L’anticipation des besoins en effectifs a facilité le renouvellement des équipes sur les métiers impactés, garantissant ainsi une continuité opérationnelle.
- Création d’une dynamique collective : La co-construction des solutions et l’animation de l’équipe projet ont renforcé la cohésion et l’engagement des collaborateurs.
- Pérennisation des résultats : La mise en place d’une communauté RH a permis de structurer les échanges et de maintenir une dynamique collaborative au sein de la division.
Notre approche collaborative et participative, a favorisé l'engagement des parties prenantes et assure que les solutions développées répondent réellement aux besoins identifiés.
En conclusion, la stratégie emplois-compétences élaborée pour notre client a permis de répondre efficacement aux défis posés par les transformations technologiques rapides. Grâce à une méthodologie collaborative et structurée, l'entreprise a pu anticiper les impacts des évolutions du marché, renforcer les compétences stratégiques de ses équipes et optimiser ses ressources humaines.
Les bénéfices observés, tels que l'amélioration de la cohésion interne et la pérennisation des résultats, illustrent l'importance d'impliquer les collaborateurs dans le processus de changement. Ce projet démontre que, face à un environnement en constante évolution, une approche proactive et participative est essentielle pour garantir la compétitivité et la résilience des entreprises.
Les expertises de Sofrecom
Dans le cadre de ce projet, Sofrecom a mobilisé un large éventail de compétences et d’expertises :
- Conduite de changement et définition de plan de transformation métier
- Ingénierie de formation : conception et mise en œuvre de parcours de formation adaptés.
- Analyse des compétences : évaluation des compétences existantes et identification des besoins.
- Gestion de projet : pilotage de projets de transformation digitale.
- Suivi et évaluation : mise en place de mécanismes d'évaluation et d'amélioration continue.
