Dans le cadre d’un large projet de refonte de son organisation, un opérateur B2B souhaitait développer des parcours de formation adaptés pour ses collaborateurs afin de leur offrir des parcours adaptés à sa nouvelles stratégie.
Le besoin du client
Ce besoin s’est traduit par un double objectif : l’élaboration de parcours de reskilling d’un côté, pour permettre aux employés de se reconvertir vers de nouveaux métiers, et des parcours d’upskilling de l’autre côté, pour renforcer les compétences sur des métiers existants.
Son besoin était de structurer ces deux programmes et les décliner sur chacun des métiers au travers une démarche structurée et un dialogue en continu avec les équipes pour garantir l’atteinte de l’ambition.
Notre démarche par étape pour répondre à ce besoin
Pour répondre à ces attentes, nous avons proposé une approche collaborative et une méthodologie participative par étape :
1. Étude d’opportunité et lancement : Nos consultants ont engagés des échanges et une écoute active de l’ensemble des parties prenantes du client afin de s'assurer de la pertinence de l'investissement. Cette phase a été cruciale pour garantir l'adhésion de tous et pour poser les bases d'une collaboration fructueuse.
2. Ingénierie du parcours : Une fois l’opportunité validée, nous avons procédé à une ingénierie détaillée des parcours avec les principaux contributeurs. Cette étape a permis :
- D’identifier les principaux contributeurs : qui sont les acteurs clés ? Comment les impliquer ?
- D’analyser le Gap Analysis entre aujourd’hui et la vision future : analyse des compétences actuelles par rapport aux compétences cibles, afin de définir les besoins de formation ;
- De Co-construire les différents parcours en recueillant le feedback des parties prenantes, Sofrecom assure une conception itérative et adaptée aux besoins réels.
3. Promotion et mise en œuvre : Pour garantir l’engagement et l’adhésion des salariés, un plan de communication a été mise en place associant RDV en présentiel et communication via les supports digitaux de l’entreprise :
- Création des parcours sur les outils appropriés en utilisant plusieurs plateformes digitales ;
- Planification & Organisation des différents rdvs
- Mise en place de campagnes de communication (job flash, job café) pour susciter l'intérêt et l'engagement des collaborateurs.
4. Recrutement et démarrage : Cette étape a permis de gérer le processus de recrutement des apprenants et d’assure un onboarding efficace. Celui inclut :
- Suivi des candidatures : sélection des profils adaptés ;
- Kick-off : lancement officiel du parcours, avec une présentation claire des objectifs et des attentes.
5. Pilotage opérationnel : Une fois le parcours lancé, il s’agit d’assurer un pilotage opérationnel du projet :
- Entretiens de suivi : évaluation régulière des apprenants avec les tuteurs ;
- Organisation des jurys de validation : garantir que les objectifs de formation sont atteints ;
- Amélioration continue : recueil des feedbacks pour ajuster et optimiser les parcours.
Des bénéfices concrets pour le client
A l’issu du projet, le client a pu atteindre ses ambitions et préparer ses équipes aux nouveaux enjeux de sa transformation métier. L’approche mise en place a été essentielle et plusieurs bénéfices ont été identifiés :
- Adaptation aux évolutions du marché : grâce à des parcours de formation ciblés, les collaborateurs sont mieux préparés aux défis futurs, la communication mise en place a permis de leur donner du sens et de les motiver à intégrer ces parcours.
- Engagement des employés : la co-construction des parcours avec des contributeurs par métier a favorisé l'adhésion et la motivation des équipes.
- Amélioration continue, la méthodologie de Sofrecom a permis de garantir des ajustements en temps réel capitalisant sur une écoute active des feedbacks salariés et d’assurant ainsi la pertinence des formations.
- Optimisation des ressources, en identifiant les compétences clés et en proposant des formations adaptées, le client maximise l'utilisation de ses ressources humaines.
En conclusion, la refonte des parcours de formation pour cet opérateur B2B a permis de répondre efficacement aux enjeux de transformation de l'entreprise. Grâce à une démarche structurée et collaborative, le client a non seulement réussi à adapter ses équipes aux nouvelles exigences du marché, mais a également renforcé l'engagement et la motivation de ses collaborateurs. Les bénéfices observés, tels que l'amélioration continue des compétences et l'optimisation des ressources humaines, témoignent de l'importance d'une approche participative dans le développement des talents. Ce projet illustre comment une stratégie de formation bien pensée peut devenir un levier essentiel pour accompagner la transformation organisationnelle et garantir la pérennité de l'entreprise face aux défis futurs.
Les expertises de Sofrecom
Dans le cadre de ce projet, Sofrecom a mobilisé un large éventail de compétences et d’expertises :
- Conduite de changement
- Méthode Agile et techniques de facilitation
- Ingénierie de formation : conception et mise en œuvre de parcours de formation adaptés.
- Analyse des compétences : évaluation des compétences existantes et identification des besoins.
- Gestion de projet : pilotage de projets de transformation digitale.
- Communication interne : stratégies de communication pour promouvoir l'engagement des collaborateurs.
- Suivi et évaluation : mise en place de mécanismes d'évaluation et d'amélioration continue.
