Sofrecom, en partenariat avec un grand opérateur saoudien, a mis en place un programme de développement de compétences techniques et managériales de ses experts. Ce programme vise à immerger les ingénieurs de l’opérateur dans les équipes d'innovation d’un autre grand groupe télécom européen. Cet article détaille les modalités de ce dispositif innovant, la méthodologie et les bénéfices de cet accompagnement.
Le projet
L'objectif principal de ce programme conçu et proposé par les consultants Learning & Development de Sofrecom, est d'améliorer le niveau technique d’ingénieurs de notre client. Le programme de shadowing, a couvert plusieurs domaines métiers d’un opérateur télécoms tels que la radio, l'ingénierie et les outils d'accès mobile et Open RAN, ainsi que l'accès IP et fixe. En plus des compétences techniques, le programme visait également à développer les compétences comportementales des participants.
La méthodologie mise en place par nos experts
La méthodologie adoptée pour ce programme a été structurée en plusieurs étapes afin de garantir une immersion complète et un apprentissage efficace.
Étape 1 : Réunion de lancement
- Cette réunion visait à familiariser les participants avec l'écosystème de l’opérateur européen accueillant ce programme. Elle a permis aux ingénieurs participant au programme, de comprendre les valeurs, les processus et les outils utilisés par ailleurs, facilitant ainsi leur intégration dans les équipes d'innovation.
Étape 2 : Les 3 boucles
Le cœur du programme reposait sur trois boucles essentielles
- Immersion terrain au sein des Centres d'Expertise Corporate : Les participants sont intégrés dans les Centres d'Expertise Corporate pour une formation pratique de 5 semaines. Cette immersion leur permet de travailler sur des projets réels, d'acquérir des compétences techniques avancées et de comprendre les meilleures pratiques d'un opérateur international et leader sur son marché.
- Formation théorique: Après chaque période de formation sur le terrain, une semaine a été dédiée à la formation théorique. Cette phase a permis de consolider les connaissances acquises et de les approfondir à travers des sessions de formation structurées.
- Préparation à la certification: Une semaine est ensuite consacrée à la préparation des certifications. Les participants au programme sont formés pour obtenir des certifications reconnues, attestant de leur expertise dans les domaines techniques couverts par le programme.
- Évaluation: À la fin de chaque boucle, une évaluation est réalisée pour mesurer les progrès réalisés par chaque participant et pour identifier les domaines nécessitant des compléments de formation.
- Coaching continu: Tout au long du programme, les ingénieurs bénéficient d'un coaching continu. Ce coaching couvre non seulement les aspects techniques mais aussi les compétences comportementales telles que l'intelligence émotionnelle, les compétences en communication et le leadership.
Étape 3 : Événement final
Le programme s’est conclu par un événement final où les participants présentent les projets sur lesquels ils ont travaillé et les compétences qu'ils ont acquises. Cet événement permet de célébrer leurs réalisations et de renforcer les liens entre les deux opérateurs.
Bénéfices Clients
Ce programme de développement innovant et sur mesure a permis
- D’améliorer les compétences techniques des participants: L’acquisition de compétences techniques avancées dans des domaines clés tels que la radio, l'accès mobile et fixe, et les réseaux IP/MPLS, permet à l’opérateur d'améliorer la qualité de ses services et de rester compétitif sur le marché.
- Adoption des meilleures pratiques: En travaillant aux côtés des experts d’un autre opérateur, les ingénieurs adoptent les meilleures pratiques d'un opérateur international. Cela inclut des méthodes de travail efficaces, des outils innovants et des processus optimisés.
- Développement des compétences comportementales: Le programme a permis également de mettre l'accent sur le développement des compétences comportementales. Les ingénieurs ont pu bénéficier de formations en communication, leadership et gestion, ainsi que de coaching en intelligence émotionnelle. Ces compétences sont essentielles pour gérer des équipes, communiquer efficacement et prendre des décisions stratégiques.
- Renforcement des liens: Ce programme a été une opportunité pour renforcer les liens entre les deux opérateurs, facilitant ainsi la collaboration future. Les ingénieurs formés deviennent des ambassadeurs de cette collaboration, favorisant l'échange de connaissances et de bonnes pratiques entre les deux entreprises.
- Certifications reconnues: Les certifications obtenues à la fin du programme attestent de l'expertise des ingénieurs de l’opérateur. Ces certifications sont reconnues dans l'industrie et renforcent la crédibilité de notre client en tant qu'opérateur de premier plan.
Ce programme de développement innovant mis en place par Sofrecom est un exemple concret de la manière dont une collaboration internationale peut améliorer les compétences techniques et managériales d'une équipe. En intégrant les ingénieurs d’un opérateur dans les équipes d’un autre opérateur, ce programme permet d'acquérir des compétences précieuses, d'adopter les meilleures pratiques et de renforcer les liens entre les deux entreprises. Grâce à cette initiative, notre client est ainsi mieux préparé pour relever les défis de l'industrie des télécommunications et offrir des services de haute qualité.
