Le gouvernement mauritanien, avec le soutien financier de la Banque Mondiale, a sollicité Sofrecom pour réaliser une étude de cadrage et de faisabilité visant à digitaliser les paiements gouvernementaux. Cette initiative s'inscrit dans un projet plus large de digitalisation des services publics.
Le projet
Le projet de Sofrecom consistait à comprendre l'écosystème des paiements et le marché des services financiers en Mauritanie, à définir un modèle opérationnel pour la digitalisation des paiements gouvernementaux, et à proposer une solution technique pour cette digitalisation, accompagnée de sa mise en œuvre.
Méthodologie
La méthodologie adoptée par Sofrecom pour ce projet s'est déroulée en trois phases distinctes mais complémentaires.
- Phase 1 : Étude de l’offre et de la demande, de l’infrastructure et de la réglementation
La première phase a été consacrée à une analyse approfondie de l'offre et de la demande, ainsi que de l'infrastructure et de la réglementation en vigueur. Cette analyse a été réalisée à travers une revue documentaire exhaustive et des entretiens avec les principaux acteurs du marché. L'objectif était de dresser un état des lieux précis de l'écosystème des paiements en Mauritanie, en identifiant les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces.
- Phase 2 : Définition du modèle de digitalisation des paiements gouvernementaux
La deuxième phase a porté sur la définition du modèle de digitalisation des paiements gouvernementaux. Pour ce faire, Sofrecom a étudié les modèles de digitalisation déployés dans d'autres pays, en menant une étude comparative et exploratoire des modèles existants. Cette analyse comparative a permis d'identifier les meilleures pratiques et les solutions les plus adaptées au contexte mauritanien.
Ensuite, différents scénarios de digitalisation ont été modélisés et évalués à travers une grille d'évaluation. Cette étape a permis de formuler des recommandations sur le modèle opérationnel à implémenter, en tenant compte des spécificités du contexte mauritanien.
- Phase 3 : Design de la roadmap de déploiement et rédaction du cahier des charges
La troisième phase a consisté à concevoir la roadmap de déploiement du modèle opérationnel et à rédiger le cahier des charges de la plateforme de paiement. La roadmap a offert une visibilité sur les étapes à venir du projet, avec une vue d'ensemble des principaux chantiers à engager. Le cahier des charges, quant à lui, a fourni des outils concrets pour enclencher le déploiement de la solution technique.
Les bénéfices apportés aux clients
L'accompagnement de Sofrecom a apporté plusieurs bénéfices significatifs au gouvernement mauritanien.
- Compréhension de l'écosystème des paiements : Grâce à une analyse détaillée de l'écosystème des paiements et du marché des services financiers en Mauritanie, le gouvernement a pu mieux comprendre les dynamiques en jeu et les défis à relever pour réussir la digitalisation des paiements.
- Modèle opérationnel sur-mesure: Sofrecom a co-construit un modèle opérationnel sur-mesure, prenant en compte les spécificités du contexte mauritanien. Ce modèle a été élaboré à partir des meilleures pratiques observées dans d'autres pays, tout en étant adapté aux réalités locales.
- Roadmap de déploiement progressive: La définition d'une roadmap d'implémentation progressive a permis au gouvernement d'avoir une visibilité claire sur les prochaines étapes du projet. Cette roadmap a facilité la planification et la gestion des ressources nécessaires pour le déploiement de la solution.
- Outils concrets pour le déploiement: La mise à disposition d'outils concrets, notamment le cahier des charges de la solution, a permis d'enclencher le déploiement de la digitalisation des paiements. Ces outils ont offert un cadre structuré et des directives claires pour la mise en œuvre de la solution technique.
En conclusion, l'accompagnement de Sofrecom a été déterminant pour le succès de la digitalisation des paiements gouvernementaux en Mauritanie. Grâce à une méthodologie rigoureuse et à une approche sur-mesure, Sofrecom a permis au gouvernement mauritanien de poser les bases d'un système de paiements digitalisé, efficace et adapté aux spécificités locales. Cette initiative s'inscrit dans une démarche plus large de modernisation des services publics, avec des bénéfices tangibles pour l'ensemble de la population mauritanienne.
