Sofrecom, cabinet de conseil en transformation digitale, accompagne les marques dans la compréhension des attentes des jeunes générations, notamment la génération Z. À travers une méthodologie approfondie et des bénéfices concrets pour les clients, Sofrecom s'engage à fournir des insights précieux pour anticiper les futurs besoins des jeunes en matière de télécommunications.
Le projet client
Sofrecom a récemment mené une étude approfondie sur la génération Z, avec pour objectif principal de comprendre les attentes des jeunes envers les marques, en particulier dans le domaine des télécommunications. Cette étude, réalisée en 2022 sur une durée de 3 mois, a permis à Sofrecom de fournir à son client des informations précieuses pour anticiper les besoins futurs de cette génération.
Méthodologie mise en place par nos experts
La méthodologie mise en place par Sofrecom pour cette étude sur la génération Z s'est articulée autour de trois phases distinctes, visant à fournir une compréhension approfondie des comportements, des attentes et des besoins des jeunes.
- Phase 1 - Insights : Cette première phase a consisté à identifier les principales caractéristiques de la génération Z, en tenant compte des spécificités propres à chaque pays étudié. Sofrecom a analysé en détail le style de vie, les intérêts, les habitudes de consommation, l'usage du numérique, les relations avec les marques et les médias de cette génération. Cette approche a permis de dresser un portrait complet et nuancé des attentes des jeunes vis-à-vis des marques, en mettant en lumière les tendances émergentes et les préoccupations majeures de cette génération.
- Phase 2 - Bench : La deuxième phase de la méthodologie a été consacrée à l'analyse de la manière dont les marques, notamment dans les secteurs des télécommunications et au-delà, répondent aux besoins et aux points de douleur identifiés chez la génération Z. Sofrecom a réalisé une étude comparative approfondie pour comprendre comment les marques s'adressent à cette génération, mettant en évidence les bonnes pratiques et les opportunités d'amélioration pour engager de manière efficace cette cible exigeante.
- Phase 3 - Terrain de jeux : Enfin, la troisième phase de la méthodologie a permis à Sofrecom d'identifier les zones de valeur sur lesquelles les marques peuvent agir pour répondre aux attentes des jeunes en matière de services, d'approche marketing, d'offres, de produits et de concepts. Cette phase a été cruciale pour proposer des recommandations concrètes et opérationnelles à ses clients, en vue de capter et fidéliser la génération Z.
Bénéfices apportés au client
L'étude menée par Sofrecom sur la génération Z a permis à ses clients de bénéficier de plusieurs avantages concrets. Tout d'abord, en comprenant plus précisément les comportements, les attentes et les préoccupations de la génération Z, les marques partenaires de Sofrecom ont pu ouvrir leur terrain de jeu pour attirer ces nouvelles générations avec des services, des produits et des concepts innovants. Cette compréhension fine a également permis d'adapter les approches marketing et de communication pour mieux engager la génération Z, en proposant des messages et des expériences plus en phase avec leurs attentes.
En outre, l'analyse comparative des pratiques des marques dans les secteurs des télécommunications et au-delà a permis à Sofrecom de fournir des recommandations stratégiques et opérationnelles à ses clients. Ces recommandations ont permis d'identifier des opportunités d'amélioration et de différenciation pour les marques, en alignant leurs offres et leurs actions sur les attentes spécifiques de la génération Z.
Enfin, en identifiant les zones de valeur sur lesquelles les marques peuvent agir pour répondre aux attentes des jeunes, Sofrecom a permis à ses clients de se positionner de manière proactive sur le marché, en anticipant les futurs besoins de la génération Z en matière de services, de produits et de concepts. Cette anticipation stratégique offre un avantage concurrentiel significatif aux marques partenaires de Sofrecom, en leur permettant de se différencier et de fidéliser efficacement la génération Z.
En conclusion, l'étude menée par Sofrecom sur la génération Z a permis à ses clients de mieux comprendre les attentes des jeunes envers les marques, de s'adapter de manière proactive à ces attentes et d'anticiper les futurs besoins de cette génération en matière de télécommunications. Grâce à une méthodologie approfondie et des recommandations stratégiques, Sofrecom s'affirme comme un partenaire de choix pour accompagner les marques dans la compréhension et l'engagement des jeunes générations.
