Pour faire face à la complexité croissante de ses opérations et améliorer l’efficacité de ses livraisons, un acteur majeur du secteur des télécommunications a décidé d’adopter une approche Agile à grande échelle. L’implémentation du cadre SAFe (Scaled Agile Framework) s’est imposée comme une solution clé pour optimiser la collaboration entre les équipes et structurer la transformation.
Cependant, cette transition représentait un véritable défi : manque de formation des équipes, absence d’une gouvernance claire et nécessité d’un accompagnement spécifique pour assurer une adoption efficace. C’est dans ce contexte que le client a fait appel à l’expertise de Sofrecom, reconnu pour son savoir-faire dans l’accompagnement des entreprises vers une transformation Agile réussie.
Le besoin du client : dépasser les obstacles pour une adoption Agile réussie
Pour réussir sa transition vers SAFe, le client devait surmonter plusieurs défis organisationnels et opérationnels. L’introduction de l’agilité à grande échelle nécessitait non seulement un changement de méthodologie, mais aussi une transformation profonde des modes de travail et des responsabilités.
Trois enjeux majeurs freinaient cette adoption :
- Un besoin de montée en compétences : les équipes impliquées dans le projet n’étaient pas encore familiarisées avec les pratiques Agile, ce qui risquait de ralentir l’implémentation et d'affecter la cohérence des processus ;
- Un manque d’expérience dans la coordination Agile : le Release Train Engineer (RTE), chargé d’orchestrer les différentes équipes, manquait de repères pour piloter efficacement la transformation ;
- Une gouvernance à structurer : l’absence de cadre clair pour définir les rôles et responsabilités compliquait l’organisation et la prise de décision.
Pour répondre à ces défis, le client a sollicité Sofrecom afin de bénéficier d’un accompagnement structuré et de s’assurer que la transition vers SAFe soit fluide, efficace et adaptée à son organisation.
La méthodologie de Sofrecom : un accompagnement sur mesure
Pour répondre aux besoins spécifiques du client et favoriser l’engagement de ses équipes, notre accompagnement a été structuré par étape :
- Formation : Des sessions de formation sur mesure ont été organisées pour environ 100 participants. L’objectif était de les familiariser avec la méthodologie SAFe. Cette formation a été essentielle pour créer une base solide de connaissance et garantir que tous les membres de l'équipe soient alignés sur les objectifs de la transformation.
- Préparation du backlog : Nos experts ont assisté le client dans la préparation du backlog des fonctionnalités. Cette étape cruciale a permis de définir clairement les priorités et d'assurer que les équipes travaillent sur les éléments les plus importants pour le succès du projet.
- Facilitation de la planification d'Incrément de Programme : L'une des étapes clés de la méthodologie SAFe est la planification d'incrément de programme (PI). Nos experts ont facilité la première session de planification, permettant aux équipes de collaborer efficacement et de définir des objectifs clairs pour les cycles de développement à venir.
- Mise en place de la gouvernance SAFe : Sofrecom a également aidé à établir une gouvernance SAFe, en identifiant les rôles essentiels tels que le Business Owner, le Product Manager et les Epic Owners. Cette structure de gouvernance a permis de clarifier les responsabilités et d'assurer une meilleure coordination entre les équipes.
Les bénéfices : des résultats mesurables pour une transformation efficace
Voici quelques-uns des bénéfices constatés :
- Amélioration de la préparation et de la collaboration : La première planification d'incrément de programme a abouti à un backlog préparé et à une planification réussie. Les sponsors étaient satisfaits et impatients de participer à la prochaine planification, témoignant d'un engagement accru des équipes.
- Augmentation de la prévisibilité : Lors de la troisième planification PI, la prévisibilité des livraisons est passée de 20 % à 60 %. Cette amélioration significative a permis au client de mieux gérer ses attentes et de planifier ses ressources de manière plus efficace.
- Engagement renforcé des employés : L'engagement global des employés a augmenté grâce à une planification collaborative et à un alignement sur une vision partagée. Les équipes se sentent désormais plus impliquées et motivées, ce qui est essentiel pour le succès à long terme de la transformation.
- Vision partagée et objectifs communs : L'accompagnement de Sofrecom a permis de créer une vision partagée et des objectifs communs au sein des équipes. Cela a favorisé une culture de collaboration et d'innovation, essentielle pour naviguer dans un environnement en constante évolution.
Grâce à un accompagnement structuré et une méthodologie adaptée, Sofrecom a permis à son client de surmonter les défis liés à l’adoption de SAFe et d’instaurer une dynamique Agile efficace. En formant les équipes, en facilitant la planification et en mettant en place une gouvernance claire, l’organisation a pu améliorer sa prévisibilité, renforcer l’engagement de ses collaborateurs et optimiser ses processus de livraison.
Loin d’être un simple changement de méthode, cette transformation Agile a contribué à structurer durablement la collaboration et l’innovation au sein de l’entreprise. Avec une vision partagée et des équipes alignées sur des objectifs communs, le client dispose désormais des leviers nécessaires pour s’adapter aux évolutions du marché et assurer sa compétitivité.
