Un opérateur international a sollicité l'expertise de Sofrecom pour évaluer et optimiser ses dispositifs d'insertion professionnelle dans le cadre des Réseaux d’Initiative Publique (RIP). Ces marchés publics visent à déployer la fibre optique dans les zones moins denses du territoire français, tout en intégrant des clauses sociales pour favoriser l'insertion professionnelle.
Contexte et objectifs du projet
Les RIP sont des projets cruciaux pour le développement numérique des territoires moins denses. Une clause spécifique de ces marchés impose un quota d’heures de travail pour des personnes éligibles aux critères d’insertion professionnelle. Notre client souhaitait faire un état des lieux national de ses engagements et évaluer l’efficacité des dispositifs d’insertion professionnelle mis en place. Les objectifs principaux étaient :
- Évaluer l’efficacité des dispositifs d’insertion professionnelle : identifier les bonnes pratiques et les axes d'amélioration
- Établir un plan d’actions : généraliser les bonnes pratiques et mobiliser le soutien requis par les filiales projets et Directions Opérationnelles (DO)
- Anticiper les pénalités potentielles : vérifier si des pénalités pourraient être appliquées selon les objectifs atteints ou les projections d’ici la fin du déploiement des réseaux RIP.
Méthodologie mise en place par nos experts
Pour mener à bien ce projet, Sofrecom a adopté une méthodologie rigoureuse et structurée, articulée autour de plusieurs étapes clés
1. Étude documentaire
La première étape a consisté en une analyse approfondie des documents existants relatifs aux dispositifs d’insertion professionnelle dans les RIP. Cette étude documentaire a permis de comprendre le cadre réglementaire, les objectifs fixés par les clauses sociales et les pratiques actuelles mises en œuvre par l’opérateur.
2. Étude terrain
L’étude terrain a été une phase cruciale pour recueillir des données empiriques et des retours d’expérience des acteurs impliqués. Cette étape a inclus
- Questionnaires en ligne : des questionnaires ont été envoyés afin de collecter des informations quantitatives et qualitatives sur les dispositifs d’insertion professionnelle
- Interviews individuelles : des interviews ont été conduites avec des responsables de projets, des représentants des collectivités locales et des bénéficiaires des dispositifs d’insertion. Ces entretiens ont fourni des insights précieux sur les défis rencontrés et les succès obtenus.
3. Création d’un tableau de bord national
Un tableau de bord de suivi national a été développé pour centraliser les données relatives aux engagements d’heures d’insertion et de formation imposés par les clauses sociales. Cet outil permet de suivre en temps réel les progrès réalisés et d’identifier les écarts par rapport aux objectifs fixés.
4. Animation de workshops et séminaires
Sofrecom a organisé un workshop et un séminaire pour présenter les premiers résultats de l’état des lieux. Ces événements ont réuni les parties prenantes clés et ont permis de tirer des actions prioritaires visant à améliorer les dispositifs d’insertion. Les échanges ont été constructifs et ont contribué à l’élaboration de recommandations concrètes.
5. Synthèse finale et recommandations
Le projet s’est conclu par la rédaction d’une synthèse finale, comprenant
- Un état des lieux sur les dispositifs d’insertion professionnelle : description détaillée des dispositifs en place, des résultats obtenus et des défis rencontrés
- Des recommandations pour augmenter la performance des dispositifs : basées sur les bonnes pratiques identifiées, ces recommandations visent à optimiser les processus et à maximiser l’impact des dispositifs d’insertion
- Un plan d’actions sur trois axes prioritaires : piloter, communiquer et mettre en œuvre le support de l’opérateur.
Bénéfices client
L’accompagnement de Sofrecom a apporté plusieurs bénéfices significatifs au client
1. Amélioration de l’efficacité des dispositifs d’insertion: Grâce à l’identification et à la généralisation des bonnes pratiques, le client a pu améliorer l’efficacité de ses dispositifs d’insertion professionnelle. Les recommandations de Sofrecom ont permis de standardiser les processus et de garantir une meilleure intégration des bénéficiaires.
2. Centralisation et suivi des engagements: Le tableau de bord national développé par Sofrecom a permis la création d’un outil puissant pour centraliser et suivre les engagements d’heures d’insertion et de formation. Cet outil a facilité la gestion des projets et a permis de réagir rapidement en cas de déviation par rapport aux objectifs.
3. Valorisation des réalisations des équipes terrain: Le projet a également permis de mettre en valeur les réalisations des équipes terrain. En reconnaissant et en partageant les succès obtenus, l’opérateur a pu motiver ses équipes et encourager l’adoption des bonnes pratiques.
4. Extension des bonnes pratiques: Les bonnes pratiques identifiées ont été étendues aux RIP actuels et futurs gagnés par l’opérateur. Cette démarche a assuré une continuité dans l’amélioration des dispositifs d’insertion et a renforcé sa position en tant qu’acteur engagé dans le développement des territoires.
5. Mobilisation des fonctions support nationales: Enfin, le projet a favorisé la mobilisation des fonctions support nationales pour soutenir les initiatives des acteurs terrains. Cette synergie a renforcé l’efficacité des dispositifs d’insertion et a permis de maximiser l’impact des actions menées.
L’accompagnement de Sofrecom a permis au client de réaliser un état des lieux complet de ses dispositifs d’insertion professionnelle dans les RIP et d’identifier des axes d’amélioration concrets. Grâce à une méthodologie rigoureuse et à des recommandations ciblées, l’opérateur a pu optimiser ses processus, valoriser les réalisations de ses équipes et renforcer son engagement en faveur de l’insertion professionnelle. Ce projet illustre l’importance de l’accompagnement stratégique pour maximiser l’impact des initiatives sociales dans le cadre des projets de déploiement de la fibre optique.
