Dans un contexte où les données jouent un rôle central dans les décisions stratégiques, la mise en place d'une gouvernance des données devient cruciale pour les entreprises. Les enjeux sont multiples : assurer la qualité, la sécurité et l'accessibilité des données. Ce projet visait à structurer les données d’un opérateur pour pouvoir les exploiter efficacement et en faire un levier de développement de la valeur. Cette ambition s'inscrivait dans une démarche plus globale de transformation digitale, visant à évoluer d'une gestion désordonnée des données vers une gouvernance structurée et collaborative, essentielle pour tirer pleinement parti des opportunités offertes par les données.
Le besoin du client : une transformation cloud stratégique
Une écoute active et l’analyse du contexte du client ont permis d'identifier plusieurs attentes, qui serviront de fondement à la mise en œuvre d'une Gouvernance Data cohérente de manière structurée et efficace. Il s’agit de garantir ainsi une gestion optimale de ses données :
- Connaissance des données : permettre à chaque collaborateur de comprendre et d'utiliser les données grâce à une gestion des métadonnées et un suivi du cycle de vie des données (Data Lineage).
- Qualité des données : garantir des données fiables, complètes et conformes aux réglementations.
- Sécurisation des données : protéger les données contre les cybermenaces tout en respectant les normes telles que le RGPD.
Pour répondre à ces besoins, nos experts ont proposé une solution SaaS innovante, de gestion de la gouvernance des données.
Une démarche agile et sur mesure a été adoptée
Notre démarche a été structurée en adoptant une méthodologie agile sur mesure pour prendre en compte le contexte spécifique de notre client :
1. Analyse des besoins et structuration du projet
- Identification des enjeux spécifiques à chaque filiale et département ;
- Définition des objectifs prioritaires : déploiement de la solution, formation des équipes et mise en place de processus clairs.
2. Mise en œuvre de la solution
- Configuration et personnalisation de la plateforme pour répondre aux besoins métiers ;
- Création d’un modèle d’assets regroupant les caractéristiques des données et leurs relations ;
- Développement de workflows pour automatiser des processus tels que la classification et la gestion des incidents.
3. Formation et accompagnement des équipes
- Élaboration de supports pédagogiques : tutoriels, vidéos explicatives et formations interactives ;
- Sensibilisation des équipes à l’importance de la gouvernance des données et à ses bénéfices concrets.
4. Suivi et amélioration continue
- Mise en place d’un backlog clair et suivi des tâches via un outil collaboratif (JIRA) ;
- Organisation de revues régulières pour ajuster les priorités et répondre aux nouveaux besoins.
Cette approche collaborative a permis d’impliquer les différentes parties prenantes tout en garantissant une montée en compétence progressive des équipes du client.
Les bénéfices obtenus par le client
Cette démarche agile et l’écoute active de nos experts, ont permis d’apporter des solutions opérationnelles pour la mise en place avec succès d’une gouvernance des données. Voici les principaux bénéfices obtenus :
- Structuration des données : grâce à la mise en place d’un catalogue de métadonnées, les équipes disposent désormais d’un référentiel unique et partagé. Cela favorise une meilleure compréhension et exploitation des données.
- Amélioration de la qualité des données : Les processus établis garantissent des données fiables, cohérentes et conformes aux réglementations, pour une prise de décisions éclairées.
- Renforcement de la sécurité : des politiques robustes ont été déployées pour protéger les données sensibles et limiter les risques de cyberattaques.
- Optimisation des processus internes : l’utilisation d’outils collaboratifs et la mise en place de workflows automatisés ont permis de gagner en efficacité.
- Montée en compétence des équipes : les formations et supports pédagogiques ont permis aux collaborateurs de s’approprier les outils et les bonnes pratiques de gouvernance des données.
En outre, ce projet a renforcé la culture de la donnée au sein de l’entreprise, en sensibilisant les équipes à son importance stratégique.
Conclusion
La démarche agile déployée par Sofrecom a permis d’instaurer une gouvernance des données efficace et adaptée aux besoins spécifiques de l’entreprise. Grâce à une écoute attentive et à une méthodologie sur mesure, nous avons pu structurer les données, améliorer leur qualité et renforcer leur sécurité, tout en optimisant les processus internes. Les bénéfices concrets, tels que la montée en compétence des équipes et la sensibilisation à la culture de la donnée, témoignent de l'impact positif de cette transformation. En intégrant ces éléments dans sa stratégie, notre client est désormais mieux armé pour tirer parti de ses données comme levier de développement, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Les expertises de Sofrecom
Ce projet illustre parfaitement les compétences de Sofrecom dans le domaine de la transformation digitale et de la gouvernance des données. Voici les expertises clés mobilisées :
- Gouvernance des données : mise en place de processus, outils et bonnes pratiques pour structurer et sécuriser les données.
- Gestion de projet agile : pilotage efficace et collaboratif pour répondre aux besoins spécifiques du client.
- Formation et accompagnement au changement : création de supports pédagogiques et sensibilisation des équipes.
- Déploiement de solutions technologiques : configuration et personnalisation d’outils innovants pour répondre aux enjeux métiers.
- Amélioration continue : suivi des performances et ajustement des solutions pour garantir leur efficacité.
