Optimiser les processus internes, former ses équipes aux nouvelles méthodes, accompagner les changements d’organisations sont des chantiers clés pour qu’une entreprise contemporaine perdure. C’est dans cette optique qu’un acteur majeur des télécommunications a fait appel à Sofrecom pour accompagner ses équipes dans la montée en compétences en gestion de projet TTM (Time-to-Market) et ATM (Agile Time-to-Market). Retour sur un projet structurant, conçu pour répondre aux besoins spécifiques du client et facilement déclinable à d’autres entités.
Le besoin du client : renforcer les compétences en gestion de projet
Pour permettre à ses équipes de mener et piloter des projets de plus en plus complexes, le client souhaitait :
- Former ses équipes à la méthodologie TTM/ATM pour accélérer le déploiement de projets stratégiques ;
- Sensibiliser les décideurs à ces approches pour une meilleure intégration dans les processus décisionnels ;
- Mettre à jour les templates et processus internes pour garantir une adoption fluide et efficace ;
- Explorer l’opportunité d’un accompagnement agile pour des projets pilotes.
L’objectif était double : doter les collaborateurs des compétences nécessaires pour mener à bien leurs projets et poser les bases d’une transformation durable et reproductible.
Un accompagnement agile a été mis en place
Pour répondre aux enjeux spécifiques de notre client, Sofrecom a mis en place un accompagnement agile, conçu pour s'adapter aux réalités opérationnelles et aux attentes des équipes. Cette approche structurée et itérative allie expertise technique et pédagogie interactive, garantissant ainsi une expérience d'apprentissage enrichissante et pertinente. Voici les étapes clés du projet :
1. Une formation immersive et interactive
Deux sessions de formation à distance, d’une durée de deux jours chacune, ont été organisées pour une vingtaine de collaborateurs. Ces sessions ont été soigneusement conçues pour maximiser l'engagement des participants, alternant entre :
- Contenus théoriques : présentation des fondamentaux de la gestion de projet TTM/ATM, adaptés aux besoins spécifiques de l'équipe.
- Ateliers pratiques : utilisation de l’outil Klaxoon pour favoriser l’interactivité et l’échange d’idées.
- Sessions de questions/réponses : animées par un expert TTM pour approfondir les sujets complexes et répondre aux préoccupations des participants.
2. Une collaboration étroite avec le client
Le projet a été conçu en mode itératif, en étroite collaboration avec le client, permettant d'ajuster les contenus en fonction des réalités opérationnelles et des attentes spécifiques des équipes. Cette co-construction a renforcé l'adhésion et l'engagement des collaborateurs.
3. Une équipe transverse et complémentaire
Sofrecom a mobilisé une équipe pluridisciplinaire, garantissant une expertise variée :
- Deux formatrices expérimentées pour animer les sessions.
- Un expert TTM en tant que guest speaker, apportant une perspective enrichissante.
- Un directeur opérationnel pour le cadrage et le suivi du projet, assurant une cohérence tout au long du processus.
4. Une approche évolutive et reproductible
Au-delà de la formation initiale, Sofrecom a proposé des étapes complémentaires pour maximiser l’impact du projet :
- Organisation d’une session dédiée aux décideurs pour aligner les stratégies et objectifs.
- Accompagnement des équipes dans la mise à jour des processus internes, garantissant une application efficace des connaissances acquises.
- Proposition d’un coaching agile pour tester les méthodologies sur des projets pilotes, favorisant une culture d'expérimentation.
- Développement d’un format de formation clé en main, facilement déployable dans d’autres entités, ouvrant la voie à une diffusion élargie des compétences.
Cet accompagnement sur-mesure a été conçu pour répondre aux besoins spécifiques du client, garantissant ainsi une transformation efficace et durable.
Des bénéfices concrets pour le client
L'accompagnement de Sofrecom a permis au client d'obtenir des résultats tangibles et durables, répondant à ses besoins spécifiques :
- Montée en compétences & engagement des équipes : Plus de 20 collaborateurs ont été formés à la méthodologie TTM/ATM, leur permettant d'appliquer immédiatement leurs nouvelles connaissances dans leurs projets, renforçant ainsi leur efficacité. Grâce à ces formations ils ont pu bénéficier d'une expérience d'apprentissage engageante avec des contenus théoriques adaptés à leurs besoins spécifiques. Les sessions d’échanges, animées par un expert TTM, ont permis aux participants d'approfondir des sujets complexes et de clarifier leurs préoccupations.
- Amélioration des processus internes : Des recommandations concrètes ont été fournies pour optimiser les templates et workflows existants, facilitant ainsi le travail quotidien des équipes et améliorant la qualité des livrables.
- Adoption d’une culture agile : En travaillant en mode itératif et collaboratif, le client a renforcé l'adhésion de ses collaborateurs, leur permettant de se sentir pleinement impliqués dans le processus de transformation. La sensibilisation des décideurs a favorisé l'exploration de nouvelles approches, permettant d'accélérer les projets et d'améliorer la réactivité face aux évolutions du marché.
- Perspectives de déploiement élargi : Le développement d’un format de formation duplicable a ouvert la voie à de nouvelles opportunités, permettant au client d'étendre ces compétences à d'autres entités et pays, renforçant ainsi sa compétitivité globale.
Ces résultats illustrent comment l'accompagnement de Sofrecom a été aligné sur les objectifs stratégiques du client, garantissant une transformation efficace et pérenne.
Conclusion
En optimisant les processus internes et en formant ses équipes aux méthodologies TTM et ATM, l’opérateur a non seulement renforcé les compétences de ses collaborateurs, mais a également posé les bases d'une culture agile durable.
Les résultats obtenus, tels que l'amélioration des processus internes et l'engagement accru des équipes, témoignent de l'impact positif de cette collaboration. La sensibilisation des décideurs a également favorisé l'intégration de nouvelles approches, permettant d'accélérer les projets et d'améliorer la réactivité face aux évolutions du marché.
Enfin, le développement d'un format de formation duplicable ouvre la voie à de nouvelles opportunités pour étendre ces compétences à d'autres entités, renforçant ainsi la compétitivité globale de l'entreprise. Cet accompagnement sur-mesure illustre comment Sofrecom s'est engagé à répondre aux besoins spécifiques du client, garantissant ainsi une transformation efficace et pérenne.
Les expertises de Sofrecom
Dans le cadre de ce projet, Sofrecom a mobilisé un large éventail de compétences et d’expertises :
- Gestion de projet TTM/ATM : maîtrise des méthodologies pour accélérer le time-to-market
- Formation et acculturation : conception et animation de formations interactives et adaptées aux besoins spécifiques
- Coaching agile : accompagnement des équipes dans l’adoption de pratiques agiles
- Optimisation des processus : mise à jour et standardisation des workflows pour une meilleure efficacité
- Approche collaborative : co-construction des solutions avec le client pour garantir leur pertinence et leur impact
- Déploiement international : capacité à adapter les solutions à différents contextes culturels et organisationnels.
