Face à l’émergence et l’adoption de technologies intelligentes et un turnover important des talents, la direction Wholesale d’un opérateur international,a souhaité se doter d’une stratégie emplois et compétences à horizon 2023/2025 . Son objectif : adapater les compétences de l'entreprise et s’adapter aux transformations du secteur.
Il s'agit d'identifier les compétences nécessaires à la mise en oeuvre de la stratégie de l'opérateur, d'anticiper les besoins en développement de compétences. Il s’agit de préparer le futur en faisant les choix les plus judicieux pour une meilleure utilisation des compétences.
Nos consultants en conduite du changement sont intervenus pour :
- Construire une stratégie d’acquisition et de développement de compétences sur les métiers stratégiques de l’opérateur,
- Elaborer les plans d’actions nécessaires à sa mise en œuvre
- Créer une communauté RH transverse pour animer ces enjeux au sein de la division et resserrer les liens entre ses différentes entités ?
Il s’agit ainsi pour notre client d’anticiper les évolutions des effectifs et accompagner le renouvellement des équipes sur les métiers impactés.
Méthodologie
Pour ce faire, un audit de l’existant a été mené par les consultants :
- Analyse de la stratégie de notre client,
- Veille et benchmark du secteur, Entretiens avec des managers, directeurs de programmes, des responsables de ressources humaines et des experts techniques et métiers.
- Identification des facteurs d’évolutions des métiers du marché Wholesale et des métiers réseaux à l’international.
Le résultat de l’audit a permis d’identifier les métiers critiques et les besoins prioritaires de ces métiers en termes d’acquisition de compétences, et de les classer autour de 3 enjeux :
- Compétences pour le commerce au service du développement économiques
- Compétences requises devant les évolutions technologiques,
- Anticipation des compétences pour éviter les décalages entre l’offre et les besoins induits par la transformation.
A partir de ces premiers éléments, l'équipe Sofrecom en conuite de changement a ensuite proposé une démarche de co-construction d’une feuille de route pour acquérir et développer les compétences nécessaires aux évolutions stratégiques de l’opérateur.
Ces travaux menés avec les managers opérationnels et les responsables de développement de compétences de la division ont permis de définir un plan de mise en œuvre et de prioriser les actions nécessaires à la prise en compte de l'impact des évolutions stratégiques de l'entreprise sur les métiers et les adaptations de compétences que cela implique.
Résultat
A l’issue de notre mission, l'opérateur Wholesale dispose :
- D’une connaissance fine des évolutions du secteur Wholesale et de leurs impacts sur les compétences métiers et transverses,
- D’un plan d’actions d’acquisition et/ou de développement des compétences pour les métiers les plus impactés,
- d’un collectif « skills & talents » comprenant des membres des différentes entités de la division.
- D’une méthodologie de co-construction (collaborateurs, managers, RH) pour mettre en place les plans d’actions d’acquisition et/ou de développement des compétences.
