Dans un monde où la cybersécurité est devenue une priorité absolue, Orange Cyberdefense (OCD), filiale d'Orange Business SA, se distingue par ses services spécialisés. En pleine transformation, OCD a fait appel à Sofrecom pour l'accompagner dans la refonte de son système d'information (SI) commercial. Cet article explore le contexte, les besoins du client, les solutions apportées par Sofrecom, ainsi que les bénéfices obtenus.
Présentation du projet
Orange Cyberdefense, présente dans plus de 10 pays, est en pleine transformation à la suite de plusieurs fusions et acquisitions, culminant avec la création de la marque. Ces mouvements stratégiques ont conduit à une hétérogénéité des systèmes d’information à travers les différentes entités, créant des défis en termes d’uniformité et d’efficacité opérationnelle. La mission de transformation du SI commercial, donc, s’inscrit dans une logique de consolidation et d’optimisation.
Enjeux et besoins client
OCD hérite de plusieurs systèmes d'information à la suite de ses différentes fusions et acquisitions. La consolidation de ces SI est cruciale pour harmoniser les opérations à l'échelle internationale. En France, OCD utilise principalement le SI d’Orange, tandis que les autres pays disposent de leurs propres systèmes. La migration de l'ERP, en fin de vie, vers une solution plus moderne est devenue une priorité.
La mission de transformation : objectifs et approche
La mission confiée à Sofrecom consistait à restructurer le SI commercial et s’inscrit dans une logique de consolidation et d’optimisation.
Solutions et Méthodologie de Sofrecom
Sofrecom a déployé une méthodologie en trois phases pour répondre aux besoins d'OCD
- Phase 1 - État des lieux "As Is" : Une analyse détaillée du SI existant pour identifier les forces et les faiblesses. Cette phase a permis de cartographier l’existant et d’identifier les points de douleur et les opportunités d’amélioration à travers des entretiens, ateliers et l’utilisation d’outils spécifiques.
- Phase 2 - IT Master Plan "To Be" : Définition des solutions cibles et des processus post-carve out, avec des recommandations sur les outils à utiliser. Cette phase a permis de définir un plan schéma directeur IT de la future architecture du SI, intégrant les meilleures pratiques et solutions technologiques adaptées aux besoins spécifiques du client
- Phase 3 - Transformation OCD France : Mise en œuvre de la transformation en trois paliers, incluant la migration vers des solutions SaaS intégrées. Lors cette étape, nos consultants en transformation IT, ont accompagné OCD dans la mise en œuvre des recommandations et ont assuré un suivi rigoureux pour garantir la transition vers les nouvelles solutions et la consolidation des systèmes d’information.
Les outils et méthodes utilisés incluent des entretiens, des ateliers, des SWOT. La méthodologie TOGAF/ADM et les principes Agile/Scrum ont également été appliqués pour assurer une transition fluide.
Impact et bénéfices pour le client
Grâce à l'intervention de Sofrecom, OCD a pu
- Consolider ses systèmes d'information : Harmonisation des SI entre la France et les autres pays, facilitant ainsi la gestion et l'exploitation des données.
- Migrer vers des solutions modernes : Adoption de solutions SaaS comme Salesforce et Oracle Netsuite, offrant flexibilité et autonomie.
- Améliorer l'efficacité opérationnelle : Automatisation des processus et intégration des systèmes, réduisant ainsi les coûts et les délais.
- Renforcer la collaboration : Meilleure coordination entre les équipes métiers et IT, grâce à des outils de collaboration comme Teams et Sharepoint.
Pourquoi faire appel à Sofrecom
Sofrecom, avec son expertise en transformation digitale et sa connaissance approfondie des systèmes d'information, est le partenaire idéal pour accompagner les entreprises dans leurs projets de transformation. Leur approche méthodique et leur capacité à s'adapter aux besoins spécifiques des clients garantissent des résultats optimaux. Faire appel à Sofrecom, c'est choisir un partenaire fiable pour réussir sa transformation digitale.
La collaboration entre Orange Cyberdefense et Sofrecom a permis de relever les défis de sa transformation SI avec succès, apportant des bénéfices tangibles et durables pour le client. Avec un SI plus robuste, flexible et sécurisé, le client est bien équipé pour naviguer dans le paysage complexe de la cybersécurité mondiale et offrir des services de qualité supérieure à ses clients.
