Enjeu
Notre client s’est engagé dans la convergence fixe et internet haut débit afin de proposer des produits et services innovants. À cela s’ajoutait la volonté de centrer sa démarche sur le client et d’adopter une posture agile et réactive pour réduire le Time-To-Market et le temps de livraison des services.
Méthodologie
Sofrecom est intervenu, en collaboration avec un partenaire local, afin de fournir et d’intégrer au SI existant une solution de SI OSS/BSS pour le fixe et le broadband data (xDSL, Fibre...). Nous avons conçu et déployé une architecture nationale en transférant notamment 34 sites sur une instance centralisée sécurisée.
Résultat
Le projet de transformation a considérablement amélioré la connaissance et la satisfaction client avec des outils fiables et un reporting efficace. L’exploitation centralisée permet désormais la facturation de 10 millions de clients en moins de 48h. Une performance qui facilite le lancement et la gestion de nouveaux services et offres packagées.
